Veelgestelde vragen over Duinhotel Burgh Haamstede in Zeeland

Vraag: Wat zijn de in- en uitcheck tijden?
Antwoord: Op de dag van aankomst kunt u in het hotel tussen 15:00 uur en 18:00 uur inchecken. Op de dag van vertrek dient u voor 10:30 uur uit te checken.

Vraag: Hoe kan ik online reserveren?
Antwoord: Bij Fletcher kunt u in vier stappen zeer gemakkelijk, veilig en snel online reserveren. Uiteraard zonder vervelende toeslagen achteraf. Bij stap 1 ziet u al direct wat u kwijt bent, dus inclusief toeristenbelasting en reserveringskosten. Online reserveren bij Fletcher gaat als volgt:

Stap 1: kies aankomstdatum, aantal personen, kamertype en arrangement / verblijfstype
Stap 2: kies eventuele opties (bijvoorbeeld: annuleringsverzekering, fles wijn, entreekaartjes)
Stap 3: Vul uw gegevens in en kies een betaalmethode
Stap 4: Wanneer u er voor kiest om direct online te betalen loopt u de bijbehorende stappen door waarna u per e-mail een bevestiging van uw reservering krijgt.

Vraag: Is online reserveren veilig?
Antwoord: Online betalen bij Fletcher is veilig. Uw gegevens worden versleuteld verzonden over een beveiligde verbinding. U kunt dit zien aan het gesloten slotje rechts onderin uw browser, en bovenin uw browser in de adresbalk waar ' https://' staat. Uw gegevens worden met de grootste zorgvuldigheidbehandeld. Zie ook ons Privacy Statement.

Vraag: Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Antwoord: Om uw reservering online af te kunnen ronden dient u een betaalmethode te selecteren. U kunt aangeven dat u pas bij aankomst in het hotel wilt betalen, of dat u nu al wenst te betalen. Wanneer u nu direct wilt betalen kan dat via: iDeal, een eenmalige machtiging en via uw creditcard (Visa, American Express & Eurocard/Mastercard). Betaalt u via creditcard of iDeal, dan wordt het bedrag direct afgeschreven. Bij een eenmalige machtiging wordt het bedrag binnen enkele werkdagen afgeschreven.

Vraag: Wat is iDEAL?
Antwoord: iDEAL is een online betaalmogelijkheid, ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Meer informatie over iDEAL »

Vraag: Krijg ik een reserveringsbevestiging?
Antwoord: Wanneer u uw reservering afrondt verschijnt er op uw beeldscherm een bevestiging van de reservering. U kunt deze direct uitprinten door op de knop 'print' te klikken. Standaard ontvangt u ook een bevestiging op het door u opgegeven e-mail adres. Wanneer u geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met de receptie van het hotel.

Vraag: Ik wil mijn reservering wijzigen of annuleren. Hoe kan ik dat doen?
Antwoord: Het kan voorkomen dat u door wijzigende omstandigheden uw reservering wilt aanpassen. Bijvoorbeeld omdat u op een andere datum wenst aan te komen of met meer of minder personen wilt verblijven. Dit is geen enkel probleem. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met het hotel waarbij u geboekt heeft. De receptiemedewerkers van het hotel zullen alles in het werk stellen om aan uw wensen te voldoen, mits de bezetting dit toe laat. Wanneer u de boeking wenst te annuleren wordt (een gedeelte van) het aanbetaalde bedrag teruggestort conform de Uniforme Voorwaarden Horeca.

Vraag: Hoe werkt het met de annuleringsverzekering?
Antwoord: U kunt tijdens het reserveren bij stap 2 een annuleringsverzekering van Europeesche Verzekeringen afsluiten. De premie van deze verzekering wordt afgeschreven als onderdeel van uw reservering. Na het afronden van uw reservering neemt Europeesche Verzekeringen contact met u op per e-mail. U ontvangt van hen geen factuur maar wel uw polisblad en bijbehorende voorwaarden.

Vraag: Wat zijn de algemene voorwaarden?
Antwoord: Fletcher Hotel Group handelt volgens de Uniforme Horeca Voorwaarden. Deze voorwaarden kunt u natuurlijk inkijken. De Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) zijn de voorwaarden waarop in Nederland gevestigde horecabedrijven zoals hotels, restaurants, cafés en aanverwante bedrijven (waaronder cateringbedrijven, party-servicebedrijven e.d.), horecadiensten verlenen en horecaovereenkomsten sluiten. De UVH zijn gedeponeerd bij de Arrondissementsrechtbank en de Kamer van Koophandel en Fabrieken te 's-Gravenhage.

U kunt de voorwaarden via onderstaande link in PDF-formaat downloaden.
Uniforme Voorwaarden Horeca »

Voor het bekijken van de Uniforme Voorwaarden Horeca heeft u het gratis te downloaden programma Adobe Acrobat Reader » nodig.

Vraag: Mijn vraag is onbeantwoord. Wat nu?
Wil het online reserveren niet lukken, of heeft u nog vragen? U kunt een e-mail sturen naar info@fletcher.nl of ons bellen op tel.: +31 (0)347 - 750 430. We staan u graag te woord.